Politique de remboursement

Conditions générales de vente :

 

Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

Argent liquide, chèques, virement INTERAC pour l'achat d'un kayak ou d'accessoires à l'atelier.

VISA, MASTERCARD, INTERAC pour les commandes en ligne.

 

Commande d’un kayak :

Un acompte de 500 $  est demandé à la commande afin de réserver un créneau de production.

Ce montant sera déduit du montant total lors du paiement final.

Si votre institution bancaire plafonne les montants quotidiens des virement INTERAC, merci de procéder quelques jours avant la date convenu de livraison afin que le montant complet soit versé le jour de la livraison.

Le prix indiqué sur le bon de commande sera maintenu quel que soit le prix affiché au moment de la livraison.

 

Annulation de la commande d’un kayak :

Jusqu’à 30 jours avant la date de livraison convenue : remboursement complet du 500$ + Tx.

Entre 29 jours et avant le début de la fabrication de votre kayak, des frais de 300$ +Tx seront retenus du remboursement de l’acompte.

Quand la fabrication est commencée, aucun remboursement possible de l’acompte.

 

Remarque sur le poids annoncé des kayaks :

Les poids annoncés sur notre site internet sont les poids moyens observés sur des kayaks similaires. Une variation de +/- 3.5% est possible. Demandez à Tutjak une estimation plus précise lors de la commande selon la couleur et les options choisies.

 

Garanties sur les kayaks :

1 – Défaut de fabrication du composite: 10 ans

               Cette garantie couvre les défauts présents dans le composite (bulles, etc…)

2 – Défaut sur le collage des cloisons et du siège : 3 ans

3 – Accastillage (dérive, gouvernail, couvercles,  passes-corde, poignées, dossier) : 1 an.

4 – Les bris survenant à la suite d’une chute, d’une collision, d’un mauvais entreposage ou d’un mauvais arrimage sur l’auto ne sont pas couverts par la garantie.

 

Commande d’accessoires :

Les prix indiqués sont valables au moment de la commande seulement.

Les prix actualisés seront les prix facturés au moment de la livraison puisque que nous n’avons pas de contrôle sur les prix de nos fournisseurs d’accessoires.

 

Retour et remboursement des accessoires :

Les accessoires standards seulement (listés sur notre site internet) seront remboursés à la condition d’être en état neuf et dans leur emballage d’origine le cas échéant.

Les frais de retour (expédition) sont à la charge du client. Idem pour les frais de ré-expédition en cas d’échange.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Les certificats cadeau ne sont pas remboursables.

Les articles vendus au pied linéaire (câble, cordes, élastiques, gaine) ne sont pas remboursables.